Jan Denecker op 14 augustus 2012 over The ticket enterprise bv in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 16 november 2011 €723 betaald voor tickets voor de F1 in Francorchamps, maar heeft deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice in juli 2012 werd de klant gerustgesteld dat de tickets binnenkort zouden aankomen, maar nu blijkt dat er meerdere gedupeerden zijn.
Op 16 november 2011 betaalde ik 723 € voor tickets F1 FRANCORCHAMPS, en kreeg een orderbevestiging. Toen ik de tickets nog niet ontving telefoneerde ik nog in de maand juli 2012. Ik hoefde mij geen zorgen te maken aldus de tlefoniste van TTE. Ik zou mijn zending in de volgende weken kunnen opvolgen via DHL. Nu moet ik lezen op het internet dat wij allen gedupeerden zijn.
Met mijn tickets uiteraard, zelfs nog met een klein supplement als opleg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
