Een klant heeft een jasje van 60 euro retour gestuurd en ontving een bevestiging van The Store, maar niet van Riverty. Omdat de klant het retourbewijs niet meer had, kon er niets gedaan worden, waardoor zij het bedrag van 60 euro kwijt is. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service, ondanks frequente bestellingen.
Een jasje van 60 euro! Retour gestuurd.
Kreeg een bevestiging van the store dat de retour gemeld was.Maar van riverty niet. Ze wilden retour bewijs zien deze had ik al niet meer want t was verwerkt, dus ze konden niks doen. 60 euro kwijt voor niks! Bestelde wekelijks daar maar service verlenen doen ze niet aan.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over The Store
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The Store nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
