Klachtenbrief voor The Store

Betreft: Klacht over gebrek in drie truien

[NAAM]
[ADRES]
[STAD, POSTCODE]

De Store
Customer Service Department
[ADRES]
[STAD, POSTCODE]

[DATUM]

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wens ik u te informeren over een probleem dat ik heb ervaren met een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Op [DATUM BESTELLING] heb ik vijf truien aangeschaft bij uw bedrijf. Ik wil u graag op de hoogte brengen van een tekortkoming in de truien van mijn aankoop.

Ik ontdekte dat drie van de vijf door mij gekochte truien gebreken vertonen – ze bevatten gaten, variërend van kleine tot grote, op verschillende delen van de kledingstukken. Deze gebreken waren niet onmiddellijk zichtbaar en kwamen alleen aan het licht nadat ik de producten had uitgepakt, gepast, en in het geval van een trui, gedragen.

Ik wil uw aandacht vestigen op het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat leveranciers verplicht zijn goederen te leveren die aan de overeenkomst voldoen. In dit geval hebben de producten die ik heb ontvangen aangetoond dat ze niet voldoen aan de kwaliteitsnormen die van een nieuw kledingstuk mogen worden verwacht, noch aan de beschrijving die in uw winkel wordt voorgesteld.

Na ontdekking van de defecten heb ik contact opgenomen met uw klantenservice. Uw vertegenwoordiger adviseerde me om foto's (of in mijn geval, video) te maken om te bewijzen dat het gebrek echt bestaat, en stuurde de truien terug. Helaas, na het terugsturen van de kapotte truien, werd mij verteld dat slechts twee van de drie truien zouden worden vergoed. Naar mijn mening is dit een schending van mijn consumentenrechten.

Ik verzoek u daarom een juiste vergoeding te regelen voor alle drie de defectieve truien, of anders vervangende truien te sturen die geheel en zonder gebreken zijn. Ik verzoek u vriendelijk mij binnen 14 dagen te antwoorden.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW HANDTEKENING]

Bijlage(n): [vermeld hier dat u kopieën van aankoopsbewijzen, e-mails en foto's van de kledingstukken hebt bijgevoegd voor bewijs]