Klacht over The Sting: Spijkerbroek kapot, sle…

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 december 2013 kleding gekocht in The Sting in Eindhoven. Onder ander heb ik daar een spijkerbroek gekocht. Op deze spijkerbroek zitten “kapotte” plekken, wat hoort bij de spijkerbroek. Achter de kapotte plek hoort een stoffen lap te zitten, waardoor de gat niet doorschijnt. Na een aantal keer de broek gedragen te hebben lieten de lappen los en was mijn huid dus zichtbaar. Hierop ben ik binnen drie weken terug naar The Sting te Eindhoven gegaan. Aldaar heb ik een medewerker gesproken en haar genoemd probleem voorgelegd. Zij gaf hierbij aan mij niet te kunnen helpen en haar manier van communiceren was verre weg van”klantvriendelijk” te noemen. Ik vond het niet prettig om zo behandeld te zijn in een volle winkel. Op dit moment loop ik tegen het probleem aan dat ik met een kapotte broek zit, maar wat ik nog veel erger vind dat ik simpelweg niet op de juiste manier behandeld ben. Ik vind het verre weg een voorbeeld van een fatsoenlijke klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het niet meer als normaal dat The Sting ten minste mijn broek vergoed danwel vervangt. Daarnaast zou een excuses voor de bejegening op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 07 februari 2014 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-februari-2014 heeft de Customer service van The Sting telefonisch contact gehad met de klant. Afgesproken dat de klant de broek om mag ruilen of retourneren in één van onze filialen.
Ook hebben wij telefonisch contact gehad met het betreffende filiaal, zij zullen dit in de toekomst vermijden door de klacht naar behoren af te handelen en de klant correct te benaderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van The Sting beoordeeld.

SvKemenade

Heeft op 13 februari 2014 om 12:16 geantwoord

Naar aanleiding van het plaatsen van mijn klacht nam de customer service van The Sting contact met mij op. Nadat zij een aantal gegevens aan mij vroegen, gaven zij aan dat ik mijn broek kon ruilen. Zeker een betere behandeling als in de winkel. Complimenten hiervoor.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Naar aanleiding van het plaatsen van mijn klacht nam de customer service van The Sting contact met mij op. Nadat zij een aantal gegevens aan mij vroegen, gaven zij aan dat ik mijn broek kon ruilen. Zeker een betere behandeling als in de winkel. Complimenten hiervoor.

Klacht: Spijkerbroek kapot, slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over The Sting

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels