Mijn Klacht:
Maandag, eind van de middag, waren wij op zoek naar een mooie jas voor mijn vriend. In Amersfoort besloten wij om deze bij the Sting te zoeken. Binnen aangekomen werden wij niet begroet, wat ik wel prima vond, want ik vergeet ook wel eens hallo tegen mijn klanten zeggen. Het was rustig in de winkel. Wij hadden een jas kunnen vinden. Erg mooi ook, want the Sting heeft ook veel prachtige collecties hangen. Een Trenchcoat ter waarde van 139,- euro. Later wilde ik wat vragen aan de werknemer over een jasje, zij keek mij aan alsof ik haar dag had verpest en negeerde mijn eerste vraag. Daarna kortaf zeggen waar die jas hing. Ik moest er zelf naar opzoek gaan. Mijn vriend kocht zijn mooie jas, bij de kassa. De mannelijke werknemer kortaf begroeting, pakte vervolgens de jas in en vertelde hoeveel het koste. Verder niks. Geen advies, geen bedankt voor de aankoop en zelfs geen glimlach! Hij werd zelfs meteen opzij gebonjourd zonder gedag. Dit hebben wij precies zo meegemaakt in zwolle een half jaar terug. Hier destijds ook geen glimlach en snel weg gekeken. Toen wij een blouse vonden op en stapel met kortingactie en er lagen precies dezelfde soorten blousen op stapel, maar kregen geen korting, omdat het een ‘fout’ was….? Kortom de werknemers van the Sting mogen wel wat bijleren van wat service is.
Gewenste Oplossing:
Een glimlach op het gezicht zou niet verkeerd zijn. Naar klanten toe gaan met de vraag of zij iets kunnen betekenen. Op drukke dagen snap ik dat dat niet kan, maar op rustige dagen zoals deze mag dat best wel. Of is the Sting bedoeld om de klant zelf naar de medewerkers te gaan? Zoals bij de HM en de Primark? Wij hopen dat dit eens een keer opgelost mag worden.
