Mijn Klacht:
Op de website staat dat de winkel om 09:30 open gaat.
Ik sta nog steeds voor een gesloten deur. Het is nu 31-5-2021 09:57 Sting Maastricht
Gewenste Oplossing:
Als de winkel tijdig open gaat zoals beschreven staat.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Nick, Wat balen dat je voor een dichte deur hebt gestaan vanmorgen. We hebben natuurlijk meteen met je meegekeken, echter staat op de site duidelijk aangegeven dat de store in Maastricht op maandagen pas vanaf 12 uur is geopend:...
Een klant van The Sting in Maastricht meldde dat de winkel, die volgens de website om 09:30 uur zou openen, nog gesloten was om 09:57 uur. De situatie leidde tot frustratie, aangezien de klant voor de deur stond te wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
The Sting
Heeft op 31 mei 2021 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Nick,
Wat balen dat je voor een dichte deur hebt gestaan vanmorgen.
We hebben natuurlijk meteen met je meegekeken, echter staat op de site duidelijk aangegeven dat de store in Maastricht op maandagen pas vanaf 12 uur is geopend:
https://www.thesting.com/nl-nl/service/shops/The%20Sting%20Maastricht
Voor openingstijden en verdere informatie we je adviseren altijd op de site zelf te kijken en niet op Google zoekmachine. Deze geeft over het algemeen verouderde informatie welke niet up to date is. Ook het advies om niet via Google zoekmachine de site op te gaan, maar een gewone browser te openen.
We hopen je snel weer terug te zien in één van onze stores!
Met vriendelijke groet,
Femke
Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
