Mijn Klacht:
In April besloot The Sting een mooie actie te lanceren.
Alle kleding met 50 procent korting.
Gezien ik twee kado kaarten heb , en in de winkel weinig kleding zag ben ik online opzoek gegaan naar wat shirts en truien.
Na dat ik mijn winkelmandje gevuld had, was het niet mogelijk om te betalen met de kadokaarten, het saldo stond op 0,- euro.
Gezien de site overbelast was kon ik niet meer inloggen, en werd me geselecteerde kleding uit het winkelmandje gehaald.
Contact met The Sting opgenomen na 7 dagen (!) kreeg ik bericht, het saldo op de kaarten klopt wel en dit zie je op de volgende pagina….( ik kon dus niks meer inzien ivm een lege winkelmand en na deze reactie was de site al een tijd ( tijdelijk ) offline.
Dit kan gebeuren….
Echter op 23-04-2020 een nieuwe bestelling gedaan…..
Kaartsaldo werd afgeschreven, maar met ideal betalen ging mis…..
Wel kreeg ik een bevestiging….
Wederom contact opgenomen….
De betaling was terug gestort……
Ik wil niks terug gestort hebben ik wil de betaling voldoen met me kadokaarten en het restant met ideal…maar nu zijn uiteraard de meeste producten niet op voorraad….
Kortom.
Zorg dat jullie kadokaarten werken met online bestellen….dit is waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Als de kadokaarten makkelijker werken.
Als de betaling niet lukt wil ik hier graag een melding van om dit nogmaals te proberen.
