Klacht: Jas kapot

Maura op 02 januari 2013 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een klant heeft op 30 oktober een jas gekocht bij The Sting, maar ontdekte later dat een drukknop niet goed was. Na een ruil bij een ander filiaal, bleek de jas na twee maanden al versleten en met gaten in de mouwen. De klant, die doorgaans tevreden was, uit zijn teleurstelling over de korte levensduur van het product.

Mijn Klacht:

Op 30 oktober van dit jaar heb ik een jas gekocht bij The Sting. Door mijn onoplettendheid zag ik niet dat een van de drukknopen niet goed was. Gelukkig merkte ik het dezelfde dag nog en ben ik terug gegaan. Omdat dit filiaal mijn maat niet meer had mocht ik hem ruilen bij het andere filiaal.
Nu ruim twee maanden later, is de stof bij de polsen al erg versleten en laten de stiksels op de mouw dusdanig los dat er twee grote gaten in de mouw zijn verschenen. Het is begrijpelijk dat je van een jas van 79,95 euro niet hoeft te verwachten dat hij jaren mee gaat, maar twee maanden vind ik wel heel erg kort.
Tot nu toe ben ik eigenlijk altijd een tevreden klant geweest bij The Sting, maar dit vind ik toch wel heel erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuw kledingstuk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van The Sting

13 jaren geleden - Beste Maura, Wat vervelend dat je jas zo snel kapot gaat. Dit is niet de bedoeling. We hebben net telefonisch gesproken en afgesproken dat je de jas kunt terug brengen naar de dichtstbijzijnde winkel. Daar kun je iets anders uitzoeken of je geld terug krijgen. Met vriendelijke groet, Marianne The Sting Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van The Sting beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM