jenet63 op 16 april 2018 over The Sting in de categorie Kledingwinkels
Beste Jenet, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad mbt de klacht. We hebben besproken dat je met het artikel naar een winkel kan gaan met de pinbetaling zodat je het artikel kan ruilen of retouren in een winkel. Omdat het...
Samenvatting wordt geladen...
2 april 2018 heeft mijn dochter een spijkerbroek gekocht bij de Sting. 14 april zag ik een gat bij haar aan de achterkant van de broek bij de aanhechting van de broekzak.
Ik heb de bon niet meer, maar gepind dus wel een betaalbewijs.
Wanneer ze een nieuwe broek mag uitkiezen voor hetzelfde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2018 om 10:53 geantwoord
Beste Jenet,
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad mbt de klacht.
We hebben besproken dat je met het artikel naar een winkel kan gaan met de pinbetaling zodat je het artikel kan ruilen of retouren in een winkel.
Omdat het artikel een klacht betreft vervalt de retourtermijn, je kan dan terug gaan naar een winkel wanneer het jou uitkomt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
