Mijn Klacht:

Een paar maanden terug heb ik een linnen herenblouse eigen merk in de cotton club in Breda aangeschaft twv 40,00(als zeer regelmatige koper in uw winkels in Breda)
Nu vallen hier langs de knopen spontaan de schuren in valt gewoon uit elkaar !
Ben hiermee vandaag terug geweest in de winkel in Breda en tot mijn grote verbazing en teleurstelling kon ik slechts de dagwaarde van 15,00 terug krijgen ?! Dit ondanks uw personeel het volmondig eens was met de gegronde klacht. Dit is hoe wij hiermee omgaan was het antwoord
We hadden inmiddels weer voor een kleine 350,00 aan kleding op de balie liggen waaronder een afgeprijsd kledingstuk van 25,00 zelfs hiervoor wilde ze geen geste doen om het daar tegen om te ruilen.
Waar is de tijd gebleven van een welgemeend excuses voor het ongemak en hier heeft u iets extras voor het ongemak of zoek iets leuks uit om je klanten te vrede te stellen en te binden, nee lijkt tegenwoordig allemaal teveel moeite.
Niet dat ik op iets extras zit te wachten maar het minste wat u kunt doen is gewoon vergoeden lijkt mij? Wat u overigens ook wettelijk verplicht bent.
Ik zou me als Sting schamen als mijn eigen merk zo slecht is dat het uit elkaar valt.
Maar goed de stapel kleding heb ik bij u op de balie aan de kant geschoven en we zijn ons geld lekker bij hudsonsbay uit gaan geven.
Voor 10,00 is 350,00 aan kleding misgelopen en 2 klanten over de rooie dat is volgens mij niet de juiste instelling van een filiaalleider maar goed veel verstand heb ik niet van de retail.
Ik weet niet hoe de Sting groep hiermee omgaat, hoop dat het opgelost wordt anders voor ons geen Sting winkel meer!

Gewenste Oplossing:

Indien mijn volledig aankoop bedrag terug betaald wordt en niet de dagwaarde omdat ik mijn bon niet meer hen na 3 maanden
Kledingstuk is een eigen merk van Sting dus nergens anders te koop