Op maandag 11 maart 2019 heeft de klantenservice van THE STING telefonisch contact opgenomen met Robert van Welzen. Robert heeft aangegeven dat hij zaterdag zelf naar onze store in Zoetermeer is geweest. De store manager daar heeft excuses aangeboden en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zaterdag 2 maart een broek en een blouse besteld, heb vandaag gebeld wanneer dit binnen is, ik kreeg tehoren dat de bestelling nog in een map zat ze waren vergeten dit te bestellen.
Ik heb de bestelling geannuleerd, vraag me af of dit soort klachten vaker voorkomt bij de Sting in Zoetermeer.
Ben zeer teleurgesteld
De Sting had ook gelijk kunnen zeggen dat ze er alsnog spoed achter zouden zetten, maar helaas
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2019 om 08:49 geantwoord
Op maandag 11 maart 2019 heeft de klantenservice van THE STING telefonisch contact opgenomen met Robert van Welzen. Robert heeft aangegeven dat hij zaterdag zelf naar onze store in Zoetermeer is geweest. De store manager daar heeft excuses aangeboden en gaat het voorval bespreken met de medewerkers om deze situatie in de toekomst te voorkomen. Dit ziet Robert als een passende oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
