Klachtenbrief voor The Little Green Bag
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
Aan:
The Little Green Bag
[Adres van The Little Green Bag]
[Postcode en Plaats van The Little Green Bag]
[email protected]
[Plaats, Datum]
Onderwerp: Klacht betreffende niet geleverde Fabienne Chapot trui - Verzoek om restitutie
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb vorige maand bij uw winkel, The Little Green Bag, een Fabienne Chapot trui besteld. Tot mijn spijt schrijf ik u deze brief om een probleem aan te kaarten dat ik heb met deze bestelling.
Volgens het trackingnummer, is de trui afgeleverd bij mijn buren. Echter, mijn buren geven aan dat ze het pakketje nooit hebben ontvangen. Na een gedetailleerd onderzoek op mijn deel, wat inhield dat ik contact opnam met PostNL en zelfs aangifte deed bij de politie, ben ik tot de conclusie gekomen dat de trui nooit bij mij is aangekomen. Dit moet gezien worden als een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst van de kant van The Little Green Bag.
Ondanks mijn vele pogingen, heeft de klantenservice van zowel PostNL als The Little Green Bag geen bruikbare assistentie verleend in deze kwestie. Dit heeft niet alleen mijn teleurstelling verergerd, maar heeft mij ook tijd en inspanning gekost.
Krachtens artikel 7:9 van de Algemene wet op het consumentenrecht blijft The Little Green Bag verantwoordelijk voor de levering tot aan het moment dat het product bij mij aankomt. Daarom ben ik van mening dat het correcte verloop van de levering volledig onder uw verantwoordelijkheid valt.
Gezien de bovenstaande feiten, verzoek ik u dringend om het betaalde bedrag voor de trui aan mij terug te storten. Ik hou van uw producten en wil in de toekomst weer bij u kopen. Daarom verzoek ik u vriendelijk om deze kwestie op de juiste manier te behandelen en mijn vertrouwen in uw bedrijf te herstellen.
Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Indien ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[uw naam]