Klachtenbrief voor The Little Green Bag
[Datum]
The Little Green Bag
[Klantenservice adres]
[Klantenservice e-mail]
Onderwerp: Juridische klacht betreffende misleidende productbeschrijving en ontbrekende oplossing
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wens ik mijn ontevredenheid uit te drukken over een recente online aankoop die ik heb gedaan op uw website. Ik heb bij u een pyjamaset besteld met de specificatie "Mens Knitted Pyjama Set Shortama 2-Pack". Op dezelfde productpagina werd de damesversie duidelijk aangeboden als een 1-Pack, wat mij aanleiding gaf om aan te nemen dat de herenversie, zoals geadverteerd, uit twee sets zou bestaan.
Nadat ik mijn bestelling had ontvangen, was ik teleurgesteld en verbijsterd om vast te stellen dat het slechts om één set gaat. Daarmee ben ik misleid door de beschrijving op uw website. Ik heb herhaaldelijk, zes keer precies, contact opgenomen met uw klantenservice om hen op de hoogte te stellen van de situatie, maar ik heb slechts excuses en geen concrete oplossing of compensatie aangeboden gekregen.
Uw handelen, zoals hierboven beschreven, wordt beschouwd als misleidende handelspraktijken en is in strijd met artikel 8.1 van de Wet oneerlijke handelspraktijken. Ik wil uw aandacht vestigen op mijn recht om passende en effectieve compensatie te eisen op grond van artikel 7:24 BW.
Ik ben bereid dit probleem op een minnelijke manier op te lossen, daarom vraag ik u om mij het ontbrekende deel van mijn bestelling te leveren, zoals oorspronkelijk aangegeven in uw advertentie voor het "Mens Knitted Pyjama Set Shortama 2-Pack". Indien u niet in staat bent om het ontbrekende product te leveren, eis ik een passende prijsvermindering voor het ontvangen product.
Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt. Aangezien u in strijd heeft gehandeld met de consumentenwetgeving, behoud ik me het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen als er geen passende oplossing wordt geboden.
In afwachting van uw snelle reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]