Klachtenbrief voor The leather palace

[Het Adres van The Leather Palace]
[Klantenservice Emailadres]
[Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief over niet-geleverde bestelling en klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen over de bestelling van mijn bontkraag xxl, die ik drie weken geleden bij uw bedrijf, The Leather Palace, heb geplaatst.

In overeenstemming met artikel 46d, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de verkoper de plicht om binnen de overeengekomen termijn de goederen te leveren. In afwezigheid van een overeengekomen termijn heeft de verkoper de verplichting om zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 30 dagen na het aangaan van de overeenkomst, de goederen te leveren.

Ondanks verschillende pogingen langs mijn kant om via verschillende kanalen, inclusief uw officiële klachtenformulier, een reactie van uw bedrijf te verkrijgen, heb ik nog steeds geen duidelijk antwoord ontvangen betreffende de levering van mijn bestelling. Aan deze onbevredigende klantenservice neem ik ernstig aanstoot.

Ik wil u graag een week de tijd geven om mij duidelijke information te leveren over de leveringsdatum van mijn bontkraag xxl, waarvoor ik al in volledige heb betaald. Indien ik geen antwoord krijg of de levering niet kan worden uitgevoerd binnen de gestelde termijn, wens ik de overeenkomst op te zeggen conform artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien het niet nakomen van de overeenkomst aan uw kant een wezenlijke tekortkoming vormt.

Er zij aan herinnerd dat, in geval van opzegging van de overeenkomst, uw bedrijf verplicht is om alle ontvangen betalingen zo snel mogelijk, maar binnen veertien dagen, aan mij terug te geven volgens de bepalingen van artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat bovenstaande zaak snel wordt beantwoord en opgelost.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]

Cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt, European Consumer Centre.