Mijn Klacht:

Op 31 Juli heb ik een bestelling gedaan op Tewauw. Ik kreeg een e-mail dat het product wegens populariteit niet in voorraad was en dat het ongeveer 2 tot 3 weken zou gaan duren. Momenteel heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen.

Na contact met ze op te nemen heb ik een niet werkend tracking nummer gekregen en kreeg ik te horen dat het pakket op 14 Augustus bij mij thuis bezorgd zou zijn.

Ik ben naar de DPD klantenservice gegaan met het idee dat mijn pakket op een verkeerd adres is geleverd. Zij konden op mijn adres geen bestelling via DPD vinden en vroegen mij om het 14-cijferige pakket nummer.

Dit vroeg ik aan de klantenservice van Tewauw.nl. Zij mailden mij terug op dezelfde dag en vertelden dat ze contact opgenomen hadden met de leverancier, die hopelijk de volgende dag meer informatie kon geven.

Dit was 9 dagen geleden en ik heb nog steeds niets terug gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen behoefte meer aan de bestelling dus ben ik pas tevreden wanneer ik mijn 55.39 euro terugkrijg.