Klacht: Aankoop niet ontvangen

Shamika op 18 september 2019 over Tewauw.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tewauw.nl
Status Open
Datum 18 september 2019

Een klant heeft op 30 augustus een Fortnite rugzak en pennenzak besteld bij Tewauw.nl, maar heeft op 4 september een melding ontvangen dat de rugzak uitverkocht was en binnen twee weken geleverd zou worden. Op 17 september heeft de klant nog steeds geen track en trace code of artikelen ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen via de chat en klantenservice, maar zonder reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 augustus voor mijn zoon een fortnite rugzak en pennenzak besteld
Op 4 augustus heb ik een mail gehad dat de rugzak uitverkocht was maar dat ik hem binnen 2 weken ging ontvangen we zijn nu 17 september en ik heb nog steeds geen track en trace code ontvangen of mijn artikelen.
Ik heb dan via de chat mijn uitleg gedaan niemand reageerde, heb ik via de klantenservice dat formulier opgemaakt en mijn klacht verzonden.

Gewenste Oplossing:

Als ik de producten ontvangen heb waarvoor ik betaald heb
Of mijn geld word teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tewauw.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tewauw.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM