Klachtenbrief voor Teva-EU

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode] en [Je Stad]

Teva Europe B.V.
Kingsfordweg 151
1043 GR Amsterdam
Nederland

[Datum]

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een verontrustend probleem dat ik ervaar met twee paar Teva sandalen die ik heb gekocht. Beide paren hebben een zwarte binnenzool. Na het dragen van deze sandalen heb ik ontdekt dat de onderkant van mijn voeten pikzwart worden.

Ik heb dit probleem bij Teva neergelegd in de hoop een oplossing te krijgen. Tot mijn teleurstelling ging Teva ervan uit dat ik aanspraak probeerde te maken op een garantieclaim, wat volgens hen niet meer mogelijk was. Mijn doel was echter niet om aanspraak te maken op de garantie, maar veeleer om te vinden hoe ik dit probleem kan oplossen.

Ik heb verschillende pogingen ondernomen om een oplossing te vinden, waaronder het bezoeken van verschillende schoenenwinkels en schoenmakers, maar helaas was niemand in staat om mij te helpen. Daarnaast heb ik onlangs een soortgelijke recensie ontdekt van een andere klant die hetzelfde probleem ondervond, wat suggereert dat dit mogelijkerwijs een veelvoorkomend probleem is.

Mijn ervaringen met deze situatie hebben mij doen realiseren dat Teva, in plaats van te helpen bij het vinden van een oplossing voor het probleem, me simpelweg in de steek heeft gelaten.

In overeenstemming met het consumentenrecht, met name artikel 6:185 tot en met 193 van het Burgerlijk Wetboek dat betrekking heeft op productaansprakelijkheid, verzoek ik Teva-EU om een adequate oplossing voor dit probleem te bieden. Idealiter zou ik graag een passend middel of instructies willen ontvangen voor de behandeling van de binnenzool van de sandalen om dit probleem te verhelpen.

Ik vertrouw erop dat Teva-EU dit probleem serieus zal nemen en mij zo snel mogelijk een gedegen oplossing zal bieden, in overeenstemming met de regels en voorschriften van het consumentenrecht.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]