Mijn Klacht:
Ik zou terugvliegen naar Bonaire in september van dit jaar. Via de website van TUI werd ik verzocht een PCR test te laten doen bij het Huisartslab. Ik heb aan ALLE regels en tijds eisen voldaan, maar ik kreeg de testuitslag pas nadat het vliegtuig was vertrokken. Dit, ondanks het feit dat mij was verzekerd door de medewerkers op de test locatie dat ik het resultaat tijdig zou hebben!! Ik heb meerdere malen geprobeerd te bellen en te schrijven naar het lab, maar ik heb niet 1 maal met iemand kunnen spreken (altijd kreeg ik een bandje en werd de verbinding verbroken). Toen ik al gestrand was in Nederland kreeg ik van het Lab een berichtje waar ze toegaven dat ik het resultaat te laat had gekregen, maar meer niet. Nu heb ik mijn klacht al twee maal ingediend bij het HuisartsLab maar ik krijg geen antwoord. Ook bellen lukt absoluut niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een schadevergoeding voor de geleden kosten, o.a.: een nieuw ticket, verblijfskosten in NL en een nieuwe PCR test.
(10)
