Beste Erna, We kunnen alleen uw klacht afhandelen door middel van een vragenlijst. die heb ik zojuist naar u toegestuurd. Alleen zo komen wij er achter wat eventueel de reden zou kunnen zijn dat de klevende spijkers bij u niet...
Een klant heeft problemen ondervonden met zelfklevende spijkers van Tesa, waarbij zeven opgehangen lijsten één voor één zijn gevallen, wat heeft geleid tot beschadigingen aan de muur en de lijsten. De klant is ontevreden over de werking van het product. Deze klacht is inmiddels opgelost.
7 lijsten opgehangen met de spijkers en een voor een vielen ze eraf , muur beschadigd en lijsten kapot, niet erg blij mee.
In ieder geval het geld van 8 stuks spijkers terug van 5,99 per 2 stuks. De rest van de schade zal ik zelf wel voor opdraaien ben ik bang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2020 om 11:09 geantwoord
Beste Erna,
We kunnen alleen uw klacht afhandelen door middel van een vragenlijst. die heb ik zojuist naar u toegestuurd. Alleen zo komen wij er achter wat eventueel de reden zou kunnen zijn dat de klevende spijkers bij u niet werken. Het vriendelijke verzoek dus om onze vragen te beantwoorden. Alvast bedankt voor uw reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
