Klacht: Zelf klevende spijker van Tesa laat los

Eckvan op 07 mei 2021 over Tesa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tesa
Categorie Algemeen
Status In behandeling
Datum 7 mei 2021

Een consument heeft drie verpakkingen van de Tesa powerstrip schilderijhaak aangeschaft, maar na correct gebruik liet een haak los, waardoor een fotolijst beschadigd raakte. De klant heeft in totaal € 15,27 aan de haken en € 6 aan de fotolijst verloren en uit frustratie besloten de andere haken ook te verwijderen. De consument wijst op meerdere klachten online over de effectiviteit van het product en zal het niet aanbevelen.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 3 verpakkingen powerstrip Tesa schilderijhaak voor max 1 kg gekocht 6-5-2021.
Eerst alles met ontvetter wat door jullie wordt aangeraden, ontvet op behanglaag.
Opgeplakt 5sec aangedrukt staat vermeld op verpakking, lijsten opgehangen 1van 450 gr en 2 van 950 gr.
De haak zat goed vast ik kreeg er geen beweging in.
Maar na ongeveer een uur was er een losgelaten,en fotolijst kapot.
Ik heb dus € 15,27 hiervoor betaald,voor wat dus niet werkt ik heb de andere ook weggehaald voordat die ook vallen.
Dus heb ik nu maar weer gaten geboord hiervoor.
Dit heeft mij dus € 15,27 voor de haken en €6 van mijn fotolijst.en veel ergernis gekost.
Op internet zag ik veel klachten hierover , ook dat het wel goed gaat maar voor mij dus niet .
Ik zal het dus ook niemand meer aanbevelen, erg jammer dit .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn € 21,27 terug krijg van u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen

Bericht van Tesa

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking. De klacht is dan voor Klacht.nl opgelost. tesa neemt het nu over. Met vriendelijke groeten, tesa team

Alle klachten die gemeld zijn door Eckvan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM