Een consument meldt dat tijdens het verwijderen van een plakstrip voor schilderwerkzaamheden een stuk stucwerk van de muur is meegekomen. Volgens de klager vertoonde het stucwerk geen zwakke plekken, maar is er nu een onherstelbare schadeplek ontstaan op de muur.
Ivm schilderwerkzaamheden aan de muren van de woonkamer hebben we de plakstrip verwijderd waarbij een stukje stucwerk mee van de muur is gekomen. Het stucwerk op de betreffende muur zat vertoonde geen zwakke plekken. Nu een onherstelbare schadeplek op de muur.
Ik zou tevreden zijn wanneer de schadeplek hersteld zou worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2021 om 10:11 geantwoord
Beste Y. Holleman,
Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking. De klacht is dan voor Klacht.nl opgelost. tesa neemt het nu over.
Met vriendelijke groeten,
tesa team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
