Een consument heeft een klevende spijker van Tesa aangeschaft om een schilderij van 1,2 kg op te hangen, maar het schilderij viel de volgende ochtend van de muur, waardoor de lijst beschadigd raakte en er schade aan de plint ontstond. De consument vraagt zich af bij wie de schade verhaald kan worden, met de veronderstelling dat dit bij Tesa moet zijn.
Tesa klevende spijker gekocht om schilderij van 1,2 kg op te hangen op pleisterwerk.
Alles volgens handleiding gedaan maar de volgende morgen lag het schilderij op de grond, lijst aan diggelen en een beschadigde plint.
Bij wie kan ik de schade verhalen? Ik neem aan bij Tesa.
Bij vergoeding van de schade ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
