Klacht: Posterplakkers onbruikbaar

iaeurgpaiuerhgoiar op 21 december 2020 over Tesa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Stella, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan mailen wij naar uw prive mailadres. Hierin heb ik de klacht verwoord, wat de oorzaak kan zijn en wat de oplossing...

Bedrijf Tesa
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 21 december 2020

Een consument heeft twee pakjes Tesa dubbelzijdige powerstrips aangeschaft, maar ondervindt problemen met het verwijderen van de doorzichtige plasticjes van de strips. Ondanks het gebruik van alle strips viel de poster van de muur, wat leidde tot ontevredenheid over de functionaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb twee pakjes gekocht van de Tesa dubbelzijdige powerstrips waar max 200g aan postermateriaal aan kan hangen. Helaas merk ik dat de strips erg onhandzaam zijn. Er zit op de helft van de strips aan twee kanten een doorzichtig plasticje dat ik er niet met mijn nagels, noch met enig ander instrument (schaar, nagelknipper, tekentang) af krijg. Ook niet als de poster al aan de muur hangt (want dan moet ik de poster dubbelvouwen!)

De poster viel dan ook vanacht van de muur af. Het is een gewone poster van A3 formaat en ik had alle strips uit het hele pakje (20 stuks) er op geplakt. Van geen van de strips was het me gelukt om de doorzichtige plasticjes er af te krijgen.

Kortom, ik heb 10 euro uitgegeven en ik heb nog steeds geen posters aan de muur.

Mijn verzoek: hebben jullie nog een andere posterklever die ik toegestuurd zou kunnen krijgen ter vervanging?
Ik heb twee posters die ik graag zou willen ophangen namelijk.

Hoor het heel graag,

Stella

Gewenste Oplossing:

Graag andere materiaal sturen ter vervanging die een poster van A3 formaat wel gewoon kan houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tesa

Heeft op 21 december 2020 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stella,

Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan mailen wij naar uw prive mailadres. Hierin heb ik de klacht verwoord, wat de oorzaak kan zijn en wat de oplossing is. Het vriendelijke verzoek deze mail te beantwoorden. Wij komen dan zo snel mogelijk terug op uw klacht.
Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
tesa team

Alle klachten die gemeld zijn door iaeurgpaiuerhgoiar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM