Een klant van Aevitae heeft een klacht ingediend over een onterecht verrichte overboeking, die verrekend is met een openstaand saldo waarvoor een regeling is getroffen. De klant ervaart frustratie omdat hij niet gehoord wordt en van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Hij verlangt naar een oplossing en een terugstorting van het onterecht afgeschreven bedrag.
Goedemorgen ik wil een klacht indienen, omdat er onterecht een overboeking is gedaan en dat deze verrekend is met een openstaande saldo waar ik een regeling voor heb getroffen.
Ik wordt niet gehoord en wordt alle kanten opgestuurd.
Ik wil dat dit opgelost wordt en dat het bedrag die onterecht is afgeschreven, terug gestort wordt.
Wanneer dit opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aevitae over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
