Mijn Klacht:
We hebben twv 637.50 6 tickets, 2 parkeerkaarten en een drankenbon twv 50,- gekocht bij Studio 100 voor de Musical Daems. Deze wordt door Corona afgelast. Als er weer groen licht wordt gegeven om voorstellingen te organiseren krijgen we mails dat dat gaat gebeuren, een paar maanden later dat ze er mee bezig zijn en dan weer niets. Ik informeer zelf weer een paar maanden later en krijg te horen dat de voorstelling ten einde is en dat restitutie niet meer mogelijk is. Dat is het dan.
Ze geven aan dat ze 1 mail hebben gestuurd en dat ik daar op had moeten reageren. Ik doorzoek de spam maar kom nergens die mail tegen waarin de uitnodiging voor een nieuwe data staat.
Ze bieden geen tegoedbon aan voor een andere voorstelling. Er is geen alternatief. Ik probeer te bellen, maar ik sta 2 keer 10 minuten in de wacht. Daarna wordt de verbinding verbroken. Op de mail wordt ook niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon die ik bij Studio 100 in kan wisselen voor een andere voorstelling. Ik heb kleine kinderen en wil best naar Bumba of naar één van hun Plopsa parken. .
