Mijn Klacht:

Toelichting op de gebeurtenis

Ik heb bij Rijschool The Graduate een volledig lespakket aangeschaft, waarbij mijn rijopleiding zou worden verzorgd door de heer H als vaste en toegewezen instructeur. Mijn keuze voor deze rijschool was specifiek gebaseerd op deze instructeur, zijn manier van lesgeven en het voertuig waarin de lessen werden gegeven.

Tijdens de looptijd van mijn pakket is mij medegedeeld dat mijn instructeur niet langer beschikbaar is, omdat hij niet meer werkzaam is bij de rijschool. Hiermee is een essentieel onderdeel van de overeenkomst komen te vervallen.

Vervolgens is mij voorgesteld om mijn rijopleiding voort te zetten met een andere instructeur. Dit voorstel heb ik gemotiveerd afgewezen, aangezien mijn oorspronkelijke keuze voor de rijschool expliciet was gebaseerd op de toegewezen instructeur. Daarnaast heb ik, mede op basis van openbare beoordelingen en ervaringen van anderen, geen vertrouwen in voortzetting van mijn opleiding binnen deze gewijzigde omstandigheden.

In plaats van een redelijke oplossing aan te bieden, is mij meegedeeld dat ik óf een andere instructeur moet accepteren, óf afstand moet doen van het resterende tegoed aan reeds betaalde, maar nog niet genoten rijlessen. Tevens heb ik de communicatie vanuit het kantoor als dwingend en weinig oplossingsgericht ervaren.

Omdat de wijziging niet door mij is veroorzaakt, maar voortvloeit uit interne omstandigheden binnen de rijschool, acht ik het onredelijk dat ik het financiële nadeel zou moeten dragen.

Gewenste Oplossing:

De beëindiging van de overeenkomst is het directe gevolg van wijzigingen en omstandigheden die volledig aan Rijschool The Graduate zijn toe te rekenen.

Op grond hiervan verzoek ik u formeel om terugbetaling van het volledige resterende saldo van mijn ongebruikte rijlessen.