Klacht: Retour niet verwerkt

Fh64 op 22 mei 2025 over terStal in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf terStal
Status Nieuwe klacht
Datum 22 mei 2025

Een klant van terStal heeft 9 artikelen besteld, waarvan 3 verkeerd of gebruikt waren en 6 te groot. Na het retourneren van alle artikelen zijn er slechts 6 retour verwerkt, terwijl de klant voor de 3 overige artikelen moet betalen, ondanks dat deze niet in zijn bezit zijn.

Mijn Klacht:

Ik had 9 artikelen besteld. Toen ik mijn bestelling kreeg zaten er 3 artikelen in die anders/gebruikt waren die ik had besteld de andere 6 waren te groot ik heb contact hier over gehad en heb alles retour gestuurd. Nu zijn er maar 6 verwerkt en de andere 3 niet terwijl het is gezegd dat ik het retour moest sturen, nu moet ik voor de artikelen betalen terwijl ik niks in huis heb

Gewenste Oplossing:

Als de andere 3 artikelen ook retour zijn verwerkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over terStal

Reactie van de melder van de klacht Fh64

9 maanden geleden - Slechte service!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over terStal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fh64
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten