Mijn Klacht:
Op 25 nov in een filliaal is door een medewerker een online bestelling geplaatst. Dit betreft kleding voor kerstdiner van mijn 2 kindjes. Op 5 december gebeld waar de bestelling bleef, ik moest maar geduld hebben. Op 11 december weer gebeld nee t is onderweg ik heb aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil, maar dit kon niet ik moest wachten. Op 16 december langs het filiaal gereden, helaas zij konden niets betekenen. Net weer gebeld de bestelling is niet doorgekomen, ze kunnen/gaan hem nu wel annuleren en dan krijg ik een mail en binnen 5 dagen mijn geld terug. Schandalig dat dit ruim 4 weken moet duren en zij telken toezeggen dat de bestelling echt op tijd aankomt! Slechte service
Gewenste Oplossing:
Een eerdere geannuleerde bestelling, zodat ik eerder mijn geld terug zou hebben. Maandag zou ik een mail krijgen om mijn betaalgegevens te delen het is nu woensdag en nog niets, moet ik dus weer bellen
(10)
