Klacht: Niet volledige bestelling

IrinaV op 08 maart 2021 over terStal in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf terStal
Status Nieuwe klacht
Datum 8 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21 januari heb ik een bestelling online geplaatst bij deze winkel. Toen deze bestelling binnenkwam bleek deze niet compleet. Ik heb wel voor de complete bestelling betaald. Ik heb gelijk contact opgenomen met de klantenservice, ze zouden het ontbrekende product nog opsturen of ik zou mijn geld terug krijgen. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Tussendoor nogmaals een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil, maar geen reactie. Dit is inmiddels al 1,5 week geleden weer. Ik krijg geen contact met dit bedrijf meer, ben mijn geld kwijt en heb er niets voor terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de ontbrekende artikelen. Vertrouwen dat ze het nog gaan naleveren heb ik namelijk allang niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over terStal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over terStal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IrinaV
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten