Mijn Klacht:
Op de “vaste klantendag” van 27 september 2022 heb ik o.a. alvast een winterjas gekocht voor mijn man met 30% korting (€62 betaald in plaats van €89,95). Hij is deze jas begin december 2022 gaan dragen en na 3x te hebben gedragen ging de rits kapot. Ik ben met de jas terug geweest bij Ter Stal in Hendrik-Ido-Ambacht waar ik deze had gekocht. Mijn kassabon had ik niet meer, maar ik heb wel de afschrijving van de bank getoond. Volgens Ter Stal HIA was het niet mogelijk om hier mijn aankoop mee op te zoeken en aangezien ik geen kassabon had, kreeg ik geen geld terug en ook een tegoedbon was niet mogelijk. Van de aanwezige leidinggevende mocht ik uit coulance wel iets anders uitzoeken, maar op dat moment had ik niets nodig en een andere winterjas voor mijn man was er niet. Om het bedrag van de kapotte jas te kunnen terug krijgen, moet ik nu regelmatig naar de winkel om te kijken of er iets is wat ik wil en dan moet ik de winterjas meenemen om deze dan alsnog retour te kunnen geven. Daarbij moet ik ook weten of de leidinggevende aanwezig is, want alleen zij mag deze beslissing nemen. Dit vind ik geen goede oplossing, ik wil gewoon mijn geld terug of desnoods een tegoedbon, aangezien ik regelmatig bij Ter Stal koop.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik het bedrag dat ik heb betaald voor deze winterjas (89,95 minus 30% korting) terug ontvangen of één tegoedbon voor dit bedrag.
(10)
