archana.balkaran op 04 juli 2023 over terStal in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen
Een klant van terStal heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen bestelling. Na aanvankelijke berichten van DHL over de levering, bleek het pakket naar een verkeerde regio te zijn gestuurd. Ondanks een melding dat het pakket om 12.23 uur was bezorgd, heeft de klant niets ontvangen en vraagt zich af waar het pakket is.
ik had vorig week een bestelling gedaan (3599940).. eerst kreeg ik bericht van DHL dat ze zaterdag voor de deur staan.. later op de middag kreeg ik bericht.. je pakket is naar een verkeerde regio aangekomen.. uiteindelijk zou het vandaag bezorgd worden .. ik was hele dag thuis.. ik krijg ook een mailte dat pakket is bezorgd om 12.23… maar ik heb helemaal niks ontvangen. mijn vraag is waar is mijn pakket?
ik wil z.s.m. mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over terStal
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over terStal nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
