Mijn Klacht:
Op 27 januari een bestelling geplaatst voor mijn moeder van 81 jaar ook gelijk betaald via Ideal
Tot op heden, 12 februari nog niets ontvangen.
Mail gestuurd en op website staat binnen reactie binnen twee werkdagen maar nee hoor reactie pas na 10 werkdagen en wordt er zaterdag 6 feb gezegd bestelling is verzonden.
Echter als je de track en trace code invoert, 12 feb 2021, bij POST NL geeft deze aan dat er nog niets ontvangen is bij hun en er niet gezegd kan worden wanneer er geleverd wordt.
Ook via FB op 2 feb om een reactie gevraagd want dat geven ze ook aan maar natuurlijk komt daar ook geen reactie op.
Woensdag weer gemaild, geen reactie tot nu toe.
Zojuist, 12 feb, gebeld. Er zijn 15 mensen voor uw, wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Hehe eindelijk wordt er gezegd na 20 min uw bent de eerstvolgende maar dat komt er niet want je krijgt antwoordapparaat met een boodschap dat ze je vanwege drukte niet te woord kunnen staan. Wat een super slechte klantenservice van Ter Stal zeg!
Gewenste Oplossing:
Als bestelling zo spoedig mogelijk geleverd wordt of geld terug gestort wordt zo spoedig mogelijk zodat koop ontbonden wordt.
(10)
