Klachtenbrief voor Termination Experts

[Naam Ontvanger]
[Klantenservice Adres van Termination Experts (TE)]
Postcode en Plaats

T.a.v.: De Klantenservice

Betreft: Klacht en betaling herinneringskosten

[Adres]
[Stad, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreft de dienstverlening van uw organisatie, Termination Experts. Enige tijd geleden raadpleegde ik uw diensten omdat ik graag mijn abonnement bij Netflix wilde beëindigen.

Ik heb echter uw diensten niet ingeschakeld vanwege de buitensporige kosten die u in rekening wilde brengen. Desondanks ontving ik een aantal dagen later een brief waarin stond dat ik €22,50 aan herinneringskosten moest betalen.

Ik heb uw diensten nooit officieel ingeschakeld of een contract met u aangegaan; daarom begrijp ik niet waarom ik deze kosten in rekening wordt gebracht. Bovendien is deze praktijk in strijd met de consumentenbeschermingswetgeving, zoals uiteengezet in het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 6:233, waarin wordt gesteld dat een overeenkomst oneerlijk is als de consument op oneerlijke en onduidelijke wijze aan verplichtingen wordt gebonden.

Daarnaast ging deze situatie van kwaad naar erger toen ik onlangs een brief van 'de Gerechtsbode' ontving, waarin stond dat ik nu €72,00 moest betalen. Dit gedrag wordt als onaanvaardbaar beschouwd volgens de consumentenbeschermingsprincipes.

Ik wil hierbij formeel eisen dat deze onterechte factuuropbouw onmiddellijk wordt stopgezet. U bent hierbij verzocht te bevestigen dat ik vrij ben om te kiezen of ik een contract wil aangaan of niet zonder te worden gestraft met onnodige kosten en wettelijk bedreigende brieven.

Ik eis dat al deze kosten worden kwijtgescholden en dat u ophoudt met verdere ongepaste communicatie. Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot juridische stappen tegen Termination Experts onder artikel 6:96 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat het recht geeft om kosten te vorderen die zijn gemaakt door het terugvorderen van een schuld die nooit in de eerste plaats verschuldigd was.

De Consumentenautoriteit, ACM, zal ook over deze kwestie worden geïnformeerd.

Ik zie uw spoedige reactie en correctie van deze zaak binnen 14 werkdagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]