Klachtenbrief voor Termination Experts

[Datum]

Termination Experts
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klachtenbrief over geleverde diensten en facturatie

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u omdat ik een klacht heb over de diensten die uw bedrijf, Termination Experts, voor mij heeft uitgevoerd. Ik heb onlangs naar uw bedrijf gezocht om hulp te krijgen bij de opzegging van mijn abonnement op lot of happiness. Echter, ik was in de veronderstelling dat dit van het bedrijf zelf afkomstig zou zijn.

Het bleek later dat u bedoelde een opzegbrief te verzenden namens mij. Toen ik de e-mail ontving waarin stond dat u dit voor mij ging doen reageerde ik meteen dat dit niet nodig was. Immers, ik ben in staat om dit zelf te verzorgen. Om te onderstrepen dat ik geen gebruik wilde maken van uw diensten, heb ik zelf kontakt opgenomen met lot of happiness en mijn opzegging doorgegeven.

Uw bedrijf heeft helaas deze instructies genegeerd. Ondanks het feit dat ik meerdere malen heb aangegeven dat ik geen gebruik wens te maken van uw diensten, heb ik ongewild toch een factuur ontvangen met aanmaankosten.

Ik wil u erop wijzen dat ik zeer duidelijk heb gecommuniceerd dat ik geen gebruik wilde maken van uw diensten. Ik heb op geen enkel moment ingestemd met het verzenden van een dergelijke brief of het maken van kosten hiervoor. Onder artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek, wordt de consument beschermd tegen dit soort ongevraagde diensten en bijbehorende kosten.

In het licht van het bovenstaande wil ik u erop wijzen dat ik niet bereid ben om deze factuur te voldoen. U heeft naar mijn mening niets namens mij gedaan en dit was ook niet gewenst.

Ik verzoek u dringend om de verzonden factuur te annuleren en eventuele bijbehorende kosten op nul te zetten. Daarnaast verzoek ik u voor zover nodig formeel mijn relatie met uw bedrijf te beëindigen om te voorkomen dat er verdere misverstanden ontstaan.

Graag ontvang ik uw bevestiging dat er geen kosten aan mij in rekening worden gebracht en dat mijn relatie met uw bedrijf is beëindigd.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]