Klachtenbrief voor Termination Experts

Onderwerp: Klacht over onduidelijke kosten en oneerlijke zakelijke praktijken

[DE HUIDIGE DATUM]

Termination Experts
[ADRES VAN HET BEDRIJF]
[POSTCODE EN PLAATS VAN HET BEDRIJF]

Aan de klantenservice,

Mijn naam is [UW NAAM] en ik schrijf u om een klacht in te dienen over de dienstverlening van uw bedrijf. Onlangs heb ik gebruik gemaakt van uw diensten om te helpen bij het beëindigen van een proefabonnement van de Volkskrant dat mij € 4 kostte.

Ik was op zoek naar informatie op het internet over hoe ik dit abonnement kon opzeggen. Uw website vond ik via een link en het was op dat moment de enige bron van deze specifieke informatie. Conform mijn consumentenrechten zoals uiteengezet in het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, heb ik recht op transparante informatie over de kosten van een dienst voordat ik ermee instem.

Echter, na afloop van mijn bedenktijd, heeft uw bedrijf mij een factuur gestuurd voor niet eerder aangegeven kosten. Ik beschouw dit als een schending van mijn consumentenrechten en eis dat de factuur wordt ingetrokken of op zijn minst de kosten worden gehalveerd.

Volgens de Nederlandse Wet op de Consumentenbescherming, moet alle essentiële informatie, inclusief alle kosten, voorafgaand aan de aankoop duidelijk worden gecommuniceerd. Dit is duidelijk niet gebeurd in mijn geval.

Ik eis een onmiddellijke rectificatie van deze situatie. Als ik geen bevredigend antwoord ontvang, zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen, waaronder een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt of de geschillencommissie.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een schriftelijke reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]