Mijn Klacht:
Geachte Termination Experts,
Ik ben zeer ontevreden over mijn recente ervaring met uw dienst. Op [datum bestelling] heb ik per ongeluk een opzegbrief besteld, zonder te beseffen dat hier een bedrag van €32 aan verbonden was. Dit bedrag is buitensporig voor iets dat eenvoudig zelf te regelen is.
Wat ik nog erger vind, is dat annuleren niet mogelijk is. Dit is ronduit belachelijk en voelt als misleiding. Een digitale dienst als deze zou zonder problemen geannuleerd moeten kunnen worden, zeker wanneer het overduidelijk een vergissing betreft. Het feit dat u dit weigert, komt zeer onprofessioneel over en wekt de indruk dat u bewust profiteert van klanten die een fout maken.
Ik eis dat mijn bestelling wordt geannuleerd. Mocht dit niet gebeuren, dan overweeg ik verdere stappen te ondernemen en mijn klacht te melden bij politie.
Ik verwacht binnen [redelijke termijn, bijv. 5 werkdagen] een reactie en een passende oplossing.
Met ontevreden groet,
Mozhgan Heyderi
tel: 0639483333
Mail: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Gratis herroeping van de bestelling – Als ze kunnen regelen dat de bestelling wordt geannuleerd zonder kosten, dan is dat ook een prima oplossing.
(10)
