Mostafa op 02 mei 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen
Naar aanleiding van het toesturen van het contract, is de klacht op opgelost gezet.
Een consument meldt dat er onterecht twee bedragen van 79,95 euro van zijn bankrekening zijn afgeschreven door voordelengids, zonder dat hij hiervoor een opdracht heeft gegeven. De eerste afschrijving vond plaats op 2 juli 2012 en de tweede op 2 mei 2013. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is zo juist(02-05-13) een bedrag van 79,95 van mijn bankrekening afgeschreven waar ik nooit een opdracht voor heb gegeven.
Tevens is er op 02-07-2012 ook een bedrag van 79,95 afgeschreven zonder dat ik hier een opdracht voor heb gegeven.
Ik wil dat dit per direct stopt en wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van voordelengids
12 jaren geleden - Goedemorgen, N.a.v. uw klacht, heb ik u een kopie van de overeenkomst gemaild naar uw prive-emailadres. Zoals u kunt zien, bent u vorig jaar een contract aangegaan met ons. U kunt dit contract stopzetten door een email te sturen naar: [email protected] Vertrouwende u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu
Heeft op 06 mei 2013 om 11:13 geantwoord
Naar aanleiding van het toesturen van het contract, is de klacht op opgelost gezet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
