Klachtenbrief voor Temu

Onderwerp: Klacht over onjuiste levering - Bestelling PO-141-05474255333750747

[Naam Company],
[Adres Company],
[Postcode en stad Company],
Datum: [Huidige datum]

Ter attentie van: Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u inzake de levering van mijn bestelling (Temu bestelnummer: PO-141-05474255333750747) die ik recent bij uw bedrijf heb geplaatst. Tot mijn grote spijt werd het pakket, met DHL zendingsnummer JVGL06289524000665382858, teruggestuurd door de bezorger.

Dit heeft aanzienlijke ongemakken en frustratie veroorzaakt, aangezien ik op deze bestelling had gerekend. Ik begrijp dat ik, volgens de procedures, zelf het probleem moet uitzoeken met de bezorger. Echter, ik ben van mening dat de verantwoordelijkheid voor de correcte levering van mijn bestelling bij u, als de leverancier, ligt.

In dit kader verwijs ik naar artikel 7:21 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek waarin wordt gesteld dat als de zaak, na het sluiten van de koopovereenkomst en voor de levering, is verloren of beschadigd, het risico voor de verkoper is. Door mijn bestelling niet correct te leveren, heeft uw bedrijf gefaald in zijn plicht om me te voorzien van de gekochte goederen zoals afgesproken in onze koopovereenkomst.

Daarom verzoek ik u om mijn order zo spoedig mogelijk correct te leveren. Als alternatief, als de herlevering van mijn order onuitvoerbaar is, eis ik een volledige terugbetaling van de aankoopkosten.

Ik hoop op een snelle oplossing van dit probleem en vertrouw erop dat een dergelijke situatie in de toekomst wordt vermeden.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]