Op 5 september zou een monteur van Tempus langskomen om de warmwatervoorziening van de cv-ketel te repareren, maar de monteur is niet verschenen. De klager vindt dit onbeschoft, vooral omdat hij de hele dag thuis is gebleven en ook de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf als slecht ervaart, met meer dan een half uur in de wachtrij.
vandaag 5 sptember zou een monteur langskomen omdat de warmwatervoorziening van de cv-ketel het niet doet en wij dus geen douche kunnen nemen en ook niet afwassen etc.
Monteur niet geweest heel de dag thuis gebleven. Onbeschoft vindt ik dat. Ook contact per tel is slecht meer dan half uur in de wachtrij.
Zeer snel repareren!!
Bericht van Tempus
13 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie en vervelend om te moeten horen dat onze monteur u niet heeft bezocht op het afgesproken tijdstip. Ik wilde graag in ons systeem opzoeken of het bezoek inmiddels heeft plaatsgevonden maar de door u opgegeven postcode en woonplaats komen niet met elkaar overeen. Kunt u mij deze alsnog toesturen via een reactie op deze website? Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groeten, Irene Verhoeven Communicatieadviseur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
