Een huurder heeft een klacht ingediend tegen Tempus over de verplichting om een contract voor 12 jaar te ondertekenen voor een nieuwe geiser, nadat zijn oude geiser was afgekeurd. Hij maakt zich zorgen over de gevolgen als hij volgend jaar verhuist en de nieuwe huurder de geiser niet wil behouden, wat zou betekenen dat hij verplicht is om de geiser af te kopen of de huur door te betalen. De huurder vraagt zich af waar de consumentenrechten in deze situatie blijven.
Mijn geiser is afgekeurd door Tempus(als huurder 2 jaar lang geklaagd te hebben). Ik krijg een offerte voor een nieuwe geiser, wat blijkt; Ik moeet voor een contract van 12 jaar ondertekenen!
Stel dat ik volgend jaar verhuis(en dat zal ook gebeuren) en de nieuwe huurder wil de geiser niet, ben ik verplicht om de geiser af te kopen of 12 jaar de huur door te betalen! Waar blijven de consumentenrechten?
Geen contract van 12 jaar!
Bericht van Tempus
13 jaren geleden - Geachte mevrouw Ozdemir, Hartelijk dank voor uw reactie op klacht.nl. Wij vinden het vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben uw gegevens erbij gezocht en zien inderdaad dat u een offerte heeft ontvangen voor een nieuwe geiser (gesloten toestel). In uw woning is de geiser die is aangeboden in de offerte de enige oplossing met voldoende comfort. De bijbhorende minimale huurtermijn is iets waar wij niet van af kunnen wijken. Wel is onze ervaring dat in bijna alle gevallen nieuwe bewoners het huidige toestel in de woning overnemen. In uw geval zal het risico dat de nieuwe bewoner het toestel niet overneemt zeer klein zijn omdat er geen goed alternatief is. Wij kijken uit naar een positieve reactie. Wanneer u nog vragen heeft dan horen wij die uiteraard graag. Met vriendelijke groeten, Tempus
Bericht van Tempus
13 jaren geleden - Geachte mevrouw Ozdemir, Ik heb uw klacht ontvangen via klacht.nl. Wij vinden het vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben uw gegevens erbij gezocht en zien inderdaad dat u een offerte heeft ontvangen voor een nieuwe geiser (gesloten toestel). In uw woning is de geiser die is aangeboden in de offerte de enige oplossing met voldoende comfort. De bijbehorende minimale huurtermijn is iets waar wij niet van af kunnen wijken. Wel is onze ervaring dat in bijna alle gevallen nieuwe bewoners het huidige toestel in de woning overnemen. In uw geval zal het risico dat de nieuwe bewoner het toestel niet overneemt zeer klein zijn omdat er geen goed alternatief is. Wij kijken uit naar een positieve reactie. Wanneer u nog vragen heeft dan horen wij die uiteraard graag. Met vriendelijke groeten, Tempus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
