Klacht: niet klantvriendelijk

wishal2 op 23 januari 2012 over Tempus in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tempus
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 23 januari 2012

Op 23 januari heeft een monteur van Tempus geweigerd een plastic hoes over zijn veiligheidsschoenen te dragen, ondanks het verzoek van de klant. Hierdoor kon de monteur niet naar de slaapetage gaan en heeft hij geen onderhoud uitgevoerd, waarna hij vertrok. De klant ervaart dit als niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

De monteur is aan de deur geweest op 23 janauri. Wij hebben gevraagd aan de monteur een plastic hoes over zijn veiligheidsschoenen te dragen, deze heeft hij geweigerd. Wij kunnen deze monteur niet naar boven, slaapetage, laten gaan vanwege hygiene. Deze monteur heeft hierdoor geen onderhoud uitgevoerd en is vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Het is een kleine moeite om een plastic over de veiligheidsschoenen te dragen. Graag wil ik een monteur voor onderhoud degene ook begrip heeft voor mij.

Ik vraag niet om de schoenen uit te trekken, want de monteurs moeten ook voor hun veiligheid gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM