Een klant van Tempus heeft twee keer een afspraak gemaakt voor onderhoud aan de cv-ketel, maar er is geen monteur komen opdagen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat de monteur zou komen, maar ook bij de tweede afspraak bleef de monteur weg.
Ik heb twee maal een afspraak gemaakt om mijn gijzel onderhoud aan te laten verrichten en twee maal is er geen monteur komen opdagen. Ik heb gebeld, ik kreeg te horen dat ik een tweede afspraak moest maken en dat ze zeker zouden komen, nou, dat gedaan en geen resultaat!!!!!!
????
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tempus
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tempus nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Tempus
13 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Op dit moment is het voor ons niet mogelijk om uw adresgegevens bij deze klacht in te zien. Kunt u daarom een mail sturen naar [email protected] met daarin uw naam, adres, postcode, woonplaats en een korte omschrijving van uw klacht en in de onderwerp regel vermelden tav Irene Verhoeven. Dan kunnen wij uw klacht/afspraak in ons systeem opzoeken. Alvast dank voor uw moeite. Met vriendelijke groeten, Irene Verhoeven Communicatieadviseur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
