Een klant heeft 26 uur geleden een lekkage aan de warmwaterketel gemeld en kreeg te horen dat er een monteur tussen 14.00 en 21.00 uur zou komen. Later werd de afspraak verplaatst naar zaterdag tussen 8.00 en 10.00 uur, maar tot nu toe is er nog geen monteur verschenen.
26 uur geleden lekkage gemeld aan warmwater ketel
er zou een monteur komen tussen 14.00 – 21.00 uur
er is gebeld door Tempus dat het pas zaterdag zou worden
tussen 8.00-10.00 uur het is nu 16.15 uur en tot op heden geen monteur
Dat er een monteur langs komt die de lekkage verhelpt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
