Terug

Klacht: geiser

arre02dop op 16 mei 2012 over Tempus in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tempus
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 16 mei 2012

Een klant van Tempus uitte zijn onvrede over een herinneringsnota van € 25 voor het afhalen van een oude keukengeiser, waarvan hij de eerste nota nooit heeft ontvangen. Hij huurde de geiser sinds 1970 en heeft in het verleden al een aanzienlijk bedrag betaald. De ophaler nam de geiser zonder controle mee, en de klant was niet op de hoogte van eventuele kosten voor het ophalen.

Mijn Klacht:

Kreeg tot mijn verbazing herinneringsnota Eur 25,=. Eerste nota nooit ontvangen. Bleek bij info te gaan om afhalen niet meer in gebruik zijnde keukengeiser. Geiser omstreeks 1970 gehuurd van gem.gasbedrijf Den Haag. Van 2001 tot 2011 hiervoor Eur 943,15 betaald.(oudere gegevens niet meer beschikbaar) Geiser is geruime tijd geleden éénmaal vernieuwd.Ophaler (moest in de buurt zijn) nam in verpakking klaar staande geiser (zonder in verpakking te kijken) mee en gooide die (letterlijk) in auto. Geiser kennelijk rijp voor de sloop. Contractueel nooit iets gehoord over ophalen geiser kost € 25,- Had geiser zelf ook naar gemeentereiniging(stort) kunnen brengen!

Gewenste Oplossing:

Terugstorting inmiddels overgemaakte € 25,-

Bericht van Tempus

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw reactie gelezen en vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over het ophalen van uw toestel. Zoals in onze voorwaarden vermeld is de geiser eigendom van Tempus. Wanneer het contract wordt beëindigd moet de geiser terugkomen bij Tempus. De reden hiervoor is dat een geiser een open verbrandingstoestel is. Bij onjuist gebruik of slecht onderhoud bij open verbrandingstoestellen kan koolmonoxide ontstaan. Dit willen wij voorkomen en daarom voeren we in ieder geval elk jaar onderhoud uit en geven onze klanten voorlichting. Om de geiser in te leveren zijn er twee mogelijkheden: - U kunt het toestel gratis afleveren bij Tempus in Schiedam - U kunt het toestel laten ophalen; de kosten hiervoor zijn € 25,- Met vriendelijke groeten, Tempus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tempus

Alle klachten over Tempus →

Vergelijkbare klachten in CV Ketels

Alle klachten in CV Ketels →
Meld uw Klacht over Tempus
Zo werkt het