Klacht: CV ketel

R2007 op 08 november 2012 over Tempus in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tempus
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 8 november 2012

Mevrouw Irene Verhoeven heeft moeite om contact te krijgen met Tempus, ondanks herhaalde pogingen gedurende twee dagen. Ze ervaart frustratie over de communicatie en het gebrek aan oplossingen, wat leidt tot haar onvrede over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na aanleiding van mij vorige klacht hier nog 1

Mevr Irene Verhoeven wil heel graag in contact komen maar al 2 dagen bezig om mevr te kunnen bereiken (is niet meer aan het werk , even weg , neemt de telefoon niet op enz enz )
Ja zo word er op jullie site mooie woorden gezet door het bedrijf maar oplossingen komen er niet zo .
Ik ben en blij daarom zeer ontvreden over tempus

Gewenste Oplossing:

Tempus mag een mooie oplossing zeggen ,maar aan excuus heb ik niks
En de sterren die je moet aan vinken liever niks maar het moet

Bericht van Tempus

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Mijn collega die binnen Tempus klachten behandeld heeft u vandaag gebeld. Helaas kreeg zij uw voice-mail maar zij blijft het zeker proberen. Met vriendelijke groeten, Irene Verhoeven Communicatieadviseur Tempus

Bericht van Tempus

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, Inmiddels heb ik begrepen dat u mijn collega van de klachtenafdeling gesproken heeft en dat uw klacht opgelost is. Nogmaals onze excuses en wij gaan ervan uit dat u in de toekomst weer tot volle tevredenheid van onze dienstverlening gebruik maakt. Met vriendelijke groeten, Irene Verhoeven Communicatieadviseur Tempus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM