Klacht: Voor niets op de werklocatie gekomen

Jessica92 op 28 maart 2013 over Tempo-Team in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tempo-Team has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De manager van de betreffende vestiging heeft contact opgenomen met de klager en haar uitgenodigd voor een gesprek om tot overeenstemming te komen. De klager heeft deze uitnodiging echter naast zich neergelegd. Hiermee beschouwen wij de klacht als opgelost.

Bedrijf Tempo-Team
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Een persoon had een afspraak met een medewerker van Tempo-Team, May Hendriksen, om op een werklocatie in Lichtenvoorde te verschijnen voor instructies. Na tevergeefs te hebben gewacht en geen contact te hebben kunnen krijgen, werd er later gecommuniceerd dat het om miscommunicatie ging. De verzoeken om reiskostenvergoeding werden niet direct gehonoreerd.

Mijn Klacht:

Via Tempo Team zou ik aan het werk kunnen bij een bedrijf in Lichtenvoorde. Ik had contact gehad met May Hendriksen en er was met haar afgesproken dat wij beide om 07.00 uur aanwezig zouden zijn bij het bedrijf. Zodat ze mij nog even de laatste instructies kon geven. Vervolgens stond ik daar om 07.00 uur te wachten en kwam zij niet opdagen. Ik heb Tempo Team gebeld en daar was May Hendriksen niet te bereiken. Er werd mij gezegd dat ze er voor ging zorgen dat May Hendriksen die zelfde dag nog contact met me zou opnemen en dat ik dan maar terug naar huis moest gaan.
Die dag heb ik niets meer gehoord. De dag erop heb ik zelf gebeld en vertelde May mij dat het gewoon miscommunicatie was. Ik heb gevraagd om een declaratie van mijn reiskosten (60 km totaal) maar dit kon ze niet zomaar doen en moest je bij haar leiding navragen en ze zal me terug bellen.
U raad het al, ze heeft niet meer gebeld. Vervolgens heb ik zelf nog gebeld en was May niet aanwezig maar ze zal me de dag erop terug bellen. Dat was afgelopen dinsdag en tot nu toe is er nog niet gebeld. Ook had ik van een collega van May gehoord dat May had verteld dat er niets was afgesproken die dag. Maar dat vanaf die datum ik wel eens zou kunnen instromen. Terwijl May met mij duidelijk een afspraak heeft gemaakt. Ik vind dit niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Alsnog wil ik die 60km vergoed krijgen. Of een dag werk van 8 uur. Omdat ook dat geld ik ben mis gelopen.
Mocht dit bij Tempo Team niet mogelijk zijn. Vind ik dat May Hendriksen dit dan zelf maar moet regelen. (uit der eigen zak)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tempo-Team over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tempo-Team in behandeling genomen

Bericht van Tempo-Team

13 jaren geleden - Geachte Klager, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht, ofschoon we het heel vervelend vinden dat u reden tot klagen heeft. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen (u heeft de klacht ook via onze site aan ons doorgegeven). De klacht is doorgezet naar de klachtencommissie. Een van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw klacht af te handelen. Met vriendelijke groet, Het webcare team van Tempo-Team

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben nooit benaderd om op gesprek te komen. En dus heb ik hier ook niet vanaf gezien. Ik heb geen uitnodiging of wat gehad dus vind dit wel erg vreemd.. Deze klacht is dus nog NIET opgelost!!!!!!

Bericht van Tempo-Team

13 jaren geleden - Beste Jessica, Excuses, dan hebben wij het verkeerd begrepen. We gaan er nog een keer voor je achteraan! Hartelijke groet, Het Webcareteam van Tempo-Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tempo-Team beoordeeld.

Jessica92

Heeft op 14 juli 2014 om 15:41 geantwoord

Uiteindelijk heb ik mijn reiskostenvergoeding terug gehad. En ja, ze hadden mij uitgenodigd voor een gesprek met als gevolg dat het me dan nog meer reiskosten zou kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tempo-Team een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tempo-Team

Heeft op 17 juli 2014 om 07:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

De manager van de betreffende vestiging heeft contact opgenomen met de klager en haar uitgenodigd voor een gesprek om tot overeenstemming te komen. De klager heeft deze uitnodiging echter naast zich neergelegd. Hiermee beschouwen wij de klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM