Klacht: Geen ondersteuning na bedrijfsongeval

HarryvanElst op 17 mei 2019 over Tempo-Team in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tempo-Team has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tempo-Team
Categorie Uitzendbureaus
Status Open
Datum 17 mei 2019

Een werknemer van Tempo-Team, die via het uitzendbureau bij AH.NL werkte, heeft een bedrijfsongeval gehad en is arbeidsongeschikt geraakt. Ondanks het aanbod van de interne ARBO dienst voor passende arbeid en re-integratie, ontving de werknemer geen ondersteuning of reactie op verzoeken om financiële hulp voor fysiotherapie, met als reden dat het bedrijf niet investeert in uitzendkrachten.

Mijn Klacht:

Via Tempo Team werkte ij bij AH.NL. Door een bedrijfsongeval tijdens werktijd ben ik arbeidsongeschikt geraakt. De interne ARBO dienst heeft passende arbeid aangeboden enof re-integratie geïnitieerd, terwijl zij dit in de afsluitende evaluatie (na 3 maanden ga je als uitzendkracht ziek uit dienst naar UWV) dit wel als zodanig hebben aangegeven. Ik heb gebruik gemaakt van verweer (nog dezelfde dag na ontvangst van een kopie), maar na weken is er nog geen enkele reactie, ondanks diverse herinneringen. Op mijn verzoek om een financiële ondersteuning voor de behandelingen fysiotherapie (de eerste 20 behandelingen zijn voor eigen rekening) was het antwoord wij investeren niet in uitzendkrachten (overheveling van ziekengeld betalingen door het UWV is goedkoper). Uiteindelijk heeft de lokale vestiging van Tempo Team en de opdrachtgever AH.NL schriftelijk toegezegd om gedurende de contractperiode de behandelingen wel te vergoeden, met als doel bespoediging van de re-integratie. Heb ondertussen meer dan € 350 uitgegeven, maar nu weigert men te betalen. Via de klachtenprocedure van Tempo Team de situatie gemeld, maar ook hier is er in 4 weken geen antwoord ontvangen. Ben gestopt met de fysiotherapie met als gevolg blijvend letsel en arbeidsongeschiktheid. Door de overheveling naar het UWV is er sprake van inkomensderving van meer dan 50%.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van de gemaakte kosten en een correcte financiële afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tempo-Team over deze klacht.

Bericht van Tempo-Team

6 jaren geleden - Goedemiddag Harry, Wat vervelend om te lezen dat er nog geen passende oplossing voor je gevonden is en dat het bedrijfsongeval zo veel impact op je leven heeft. Van wat ik kan zien in ons systeem is jouw klacht wel degelijk in behandeling genomen en is er ook contact met je geweest. Ik heb mijn collega, met wie jij toen gesproken hebt, gevraagd om opnieuw contact met je te zoeken hierover en ik ga er van uit dat er naar een passende oplossing voor je gezocht wordt. Voor nu wens ik je veel sterkte met eventueel resterend herstel. Vriendelijke groeten, Loes

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Er is ondertussen telefonisch contact geweest en er is een belafspraak voor woensdagmorgen 10.00 uur met Bibi van Berkel van Tempo-Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM