Klacht: Communicatie overzicht

S. M. Guerrouj op 04 oktober 2019 over Tempo-Team in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tempo-Team is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tempo-Team
Categorie Uitzendbureaus
Status In behandeling
Datum 4 oktober 2019

Een werkgever die samenwerkt met Tempo-Team heeft klachten over de communicatie en vergoedingen. Hij ontvangt geen reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer en ervaart problemen bij het ziekmelden, waarbij zijn salaris wordt stopgezet ondanks dat hij zich wel ziek heeft gemeld. Daarnaast worden er planningen gemaakt die niet overeenkomen met zijn aangegeven beschikbaarheid.

Mijn Klacht:

Ik ben een werkgever die werkt voor de tempo team, bij ah online.

Een tijdje geleden aangenomen, alleen hanteer ze niet de reiskostenvergoeding dus ze hanteer geen € 0,19 per kilometer. En daarbij zowel wanneer een omleiding is, boeit het hen vrij weinig of je een hele omweg moest nemen jegens werkzaamheden. Die km worden niet vergoed.

En bij het ziekmelden, krijg je een email dat je niet hebt ziek gemeldt en dat je salaris wordt stopgezet niet uitbetaald. En wanneer je belt, dat ze doorgeven dat je gewoon wel ziek bent gemeldt. Want ik had namelijk gebelt dat ik ziek ben.

En ten derde, je geeft je beschikbaarheid door, vervolgens plannen ze je tot twee maal toe op een dag in de ochtend terwijl je de tijden al hebt door gegeven dat je niet in de ochtend kan. Maar er wordt een melding gemaakt, dat de persoon niet is komen opdagen. Plus een melding dat je te laat bent gekomen, terwijl je al aangaf dat je van bepaalde tijdstip kan beginnen.

En het laatste nog, wanneer je aangeeft dat je doorging werken in de pauze jegens de werkdruk. Wordt de pauze niet mee opgeteld.

En tot slot, communicatie tussen de werkgevers die voor de tempo team werken communiceren zeer slecht met elkaar. De ene weet niet wat de ander tegen me heeft gezegd, maar neemt wel een besluit. Een besluit die weer een ander collega tegenspreekt. Er is geen heldere richtlijnen, of een bepaalde overzicht of structuur waarbij alles centraal is en vlekkeloos verloopt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit wordt opgelost en m\'n dubbel controle doet. Dan elke keer gebelt te worden door de 1 en weer door de ander, alsof m\'n bij de klantenservice werkzaam is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tempo-Team over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tempo-Team in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tempo-Team een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tempo-Team

Heeft op 04 oktober 2019 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Mimoun, bij Tempo-Team willen we altijd jouw kant van het verhaal horen. Daarom hebben wij een speciale, onafhankelijke klachtenlijn. Je kunt onze medewerkers op weekdagen telefonisch bereiken van 8:30 tot 17:00 door te bellen met 0800 777 71 11, of door gebruik te maken van dit contactformulier: https:bit.ly2O7Vw80
Jouw klacht komt dan direct terecht bij de juiste manager. De manager zal binnen twee werkdagen contact met je opnemen om de klacht met je te bespreken en samen met jou te kijken wat de beste oplossing is. Wij horen graag van je. ^Phong

S. M. Guerrouj

Heeft op 06 oktober 2019 om 18:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik kijk vandaag in m\'n te zien dat ik uit dienst ben.

Beste Bezorger,

Via deze weg wil ik je mededelen dat wij jouw ziek uit dienst gaan melden.
Dit houdt in dat het UWV contact met jouw gaat opnemen voor verdere begeleiding/zorg.
Je contract loopt af op 6-10 en deze zal ook niet verlengd worden.
Hopende je hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Tempo-Team Inhouse Services

Terwijl ik gisteren nog gewerkt hebt, nogmaals communicatie is zeer slechts tussen de collega\'s er gaat een hoop fout. Helaas melden de andere werkgevers dit niet gelijk !!

Bericht van Tempo-Team

6 jaren geleden - Hoi Mimoun, wat jammer om te lezen dat de communicatie niet goed verloopt. Ik zou je graag nogmaals willen informeren, mocht je hier een melding van willen maken, om contact op te nemen met onze klachtenlijn via 0800 777 71 11 of je klacht online te beschrijven in het volgende contactformulier: https:www.tempo-team.nlwerknemerscontactklachten-melden . Op deze manier kunnen we je klacht in behandeling nemen en samen kijken naar een oplossing. We hopen snel van je te horen. ^Elise

Reactie van de melder van de klacht S. M. Guerrouj

6 jaren geleden - Vandaag krijg ik dus de melding dat ik ontslagen ben, terwijl de reden dat ik niet kwam opdagen bij de ah. De fout was van de tempo-team zelf. Zie email eronder. Mimoun, We hebben je geprobeerd te bellen, helaas krijgt niemand jouw te pakken. Via deze weg wil ik je mededelen dat AH geen gebruik meer wilt maken van jouw diensten. Dit houdt in dat wij jouw niet meer mogen inzetten. De reden hiervan is planningbetrouwbaarheid wat niet op orde is en je scores binnen AH. Ik verzoek je ook vriendelijk om je kledingpasje in te leveren bij de locatie waar je werkzaam bent. Hopende je hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Groetjes, TT

Alle klachten die gemeld zijn door S. M. Guerrouj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM