Mijn Klacht:

Via de site telsite.nl heb ik een telefoon besteld op 12-11-22.
Deze telefoon is toegekomen maar hierbij merkte ik dat het scherm niet naar behoren functioneerde.
Ik heb hiervoor een retourzending gestart op 23-11-22.
Dit toestel is aangetekend verstuurd naar hun adres en zou volgens het trackingnummer op 29-11-22 ontvangen zijn.
Na meerdere mails te hebben gestuurd heb ik tot op vandaag 03-01-23 geen reactie ontvangen.
Als ik telefonisch contact probeer op te nemen met het bedrijf start er een bandje en wordt uiteindelijk de lijn verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik wens graag reactie te horen van het bedrijf zelf. Ook had ik in eerste instantie graag een nieuw toestel gehad. Door de zeer lange wachttijd is mijn vertrouwen volledig weg en wens ik graag een volledige terugbetaling te ontvangen.