Klachtenbrief voor Televizier gids

Subject: Formele klacht – Niet levering van Televizier gids

Aan Televizier gids Klantenservice,
Bedrijfsadres
Customer Service Email

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een kwestie onder uw aandacht te brengen waar ik tot op heden nog geen bevredigende oplossing voor heb gevonden. Mijn naam is A.J.M.E. Nievelstein en ik ben woonachtig op het volgende adres: Laurastraat 30, 6471 JL, Eygelshoven.

Ik heb via uw website een abonnement afgesloten op Televizier gids. Ondanks dat mijn verwachtingen van uw dienstverlening waren gesteld op een consistente en tijdige bezorging, werd mijn Televizier gids voor afgelopen week niet bezorgd. Gezien de feitelijkheden van het geval, meen ik te kunnen concluderen dat er in dit geval niet voldaan is aan de verplichtingen vanuit uw kant onder het consumentenrecht.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op een dienst die wordt geleverd zoals overeengekomen in een dienstverleningsovereenkomst. In dit geval heb ik mijn Televizier gids niet ontvangen zoals we hadden afgesproken, wat in strijd is met mijn consumentenrechten.

Derhalve, en gezien de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, verzoek ik u vriendelijk om de Televizier gids, die voor afgelopen week bestemd was, na te leveren op bovengenoemd adres. Ik verwacht ook dat u de nodige veranderingen doorvoert in uw bezorgingsprocessen om dergelijke nalatigheden in de toekomst te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoek binnen een redelijke termijn zal worden opgevolgd. Zo niet, dan behoud ik mij het recht voor een klacht in te dienen bij de relevante toezichthouder of deze zaak voor te leggen aan de rechter.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

A.J.M.E. Nievelstein
Laurastraat 30
6471JL Eygelshoven